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Condiciones legales que rigen el uso de dables

El acceso a dables y al uso de la cuenta está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según región habilitadaLey local aplicableCuenta y pagos localesSoporte en españolDerechos del usuario
dables Condiciones legales que rigen el uso de dables
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción en disputa con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; le recomendamos incluir el número de su cuenta y el detalle de la operación para una atención más ágil.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en dables. Describa su consulta legal o la operación en cuestión y un agente le responderá en español.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la plataforma. Adjunte el comprobante de la operación con Yape, Plin o PagoEfectivo para agilizar la revisión.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede completar un formulario específico para disputas legales, cambios de datos o solicitudes de cierre de cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos en dables

La seguridad de su información personal y el correcto manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida con verificación de identidad y con cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestra plataforma. Los datos que usted nos entrega se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar operaciones con métodos locales como Yape y Plin, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú.

Cifrado de datos Las conexiones entre su celular o computadora y dables utilizan cifrado SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus operaciones con Yape o Plin no viajan en texto plano.
Retención de información Conservamos los registros de su cuenta durante el periodo exigido por la normativa peruana. Al solicitar el cierre de cuenta, le indicamos qué datos se eliminan y cuáles deben retenerse por ley.
Solicitud de cambios Usted puede pedir la corrección o eliminación de sus datos personales a través del formulario de cuenta o escribiendo al correo de soporte; respondemos en el plazo que la ley establece.
Uso de cookies Usamos cookies para mantener su sesión activa y para analizar el rendimiento de la plataforma. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Preguntas sobre el marco legal de dables

Aquí respondemos las consultas más habituales sobre condiciones de uso, derechos de los usuarios y gestión de datos. Si su duda no aparece en esta lista, contáctenos por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su ubicación está comprendida en las zonas autorizadas antes de crear una cuenta

Si los datos de su cuenta en dables no coinciden con los de su billetera digital, el proceso de verificación puede quedar suspendido. Actualice su información desde la sección de cuenta antes de realizar operaciones.

Envíe una solicitud escrita al correo de soporte o use el formulario de cuenta. Procesamos su pedido conforme al plazo que establece la normativa peruana sobre protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones. Cualquier cambio se publica en esta página con antelación razonable; continuar usando la cuenta implica aceptar las condiciones vigentes al momento del uso.

Comuníquese con soporte antes de iniciar cualquier gestión con PagoEfectivo. Proporcione el número de transacción y el monto en soles (S/); revisamos el caso con el historial de su billetera de cuenta.

Solo compartimos sus datos con terceros cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias con BCP e Interbank.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.